本土醫(yī)療器械企業(yè) 重視市場也要重視服務
核心提示:目前,我國家用醫(yī)療器械市場前途不可限量。但有業(yè)內人士表示,家用醫(yī)療器械產業(yè)仍面臨瓶頸。那么,到底是哪幾個瓶頸呢?
“未來三年之內,國內家用醫(yī)療器械品牌將全面崛起。”在不久前于海南舉辦的博鰲健康產業(yè)論壇上,醫(yī)療器械生產商和經銷商對家用醫(yī)療器械市場充滿信心。一些業(yè)內人士表示,“市場在變化,國外品牌和國內品牌開始了正面交鋒,國內企業(yè)不但要提供'硬設備’,還要像國外品牌那樣,學會提供'軟服務’”。
康復之家是目前國內最大的家用醫(yī)療器械連鎖經營企業(yè)。該公司董事長柏煜對終端數(shù)據(jù)的分析為本土企業(yè)增添了信心:在血糖儀市場中,強生和羅氏等外資品牌占據(jù)六七成份額,國內品牌三諾和怡成已在局部地區(qū)獲得市場領先地位。
在血壓計市場上,魚躍醫(yī)療每7秒生產一臺血壓計,其產品在醫(yī)院血壓計設備中占70%,并且該公司已開始發(fā)力電子血壓計市場。在電子血壓計市場,全球最大的生產商歐姆龍占據(jù)我國60%的市場份額,第二名是國內品牌九安。在產量上,九安稱其已達到全球亞軍位置,在歐洲多個國家,其合作商獲得市場領先地位。在輪椅市場,國內品牌互邦的內銷量持續(xù)領先,魚躍則緊隨其后。在制氧機領域,魚躍目前占據(jù)國內市場60%的份額,且已開始自主生產壓縮機核心部件,排名第二的企業(yè)也是本土品牌。
“國內、國外品牌已開始正面交鋒。”在柏煜看來,競爭主要表現(xiàn)在三方面:一是渠道之戰(zhàn)向終端之戰(zhàn)的轉移,以前的銷售渠道是生產廠家-代理商、批發(fā)商-藥店 -顧客,而現(xiàn)在所有品牌都開始渠道加盟,廠家把精力投入到終端,與顧客直接接觸;二是從品質之戰(zhàn)到品牌之戰(zhàn)的轉移,在2010年以前,國內企業(yè)解決的首要問題是品質,而在2010年后,業(yè)內出現(xiàn)了很多名牌,今后本土家用醫(yī)療器械品牌將在各種媒體上大量出現(xiàn);三是國際品牌和國內品牌開始錯位競爭,在產品定位上各有側重。
本土品牌也得到了資本市場的認可。2008年魚躍醫(yī)療上市,2010年其市值達100多億元,演繹了國內家用醫(yī)療器械企業(yè)的“傳奇”。此后,九安醫(yī)療以及三諾生物的上市,令本土企業(yè)信心倍增。并且,本土企業(yè)通過承接外銷訂單,以及與國外廠家合作,正在不斷進步。“如制氧機,以前國內廠商只能攢機器,而現(xiàn)在一些企業(yè)已經有獨立的生產線。輪椅廠家也通過接手外銷訂單,實現(xiàn)了產品款式和功能的創(chuàng)新;血壓計的外銷訂單使得很多工廠實現(xiàn)了品質及設計方面的跨越……” 柏煜舉例說明。
然而,業(yè)內人士表示,本土家用醫(yī)療器械產業(yè)發(fā)展面臨三個瓶頸:一是老百姓的健康意識仍然不足;二是老百姓的經濟能力參差不齊;三是顧客的信任感亟須加強。對此,在“硬設備”之外提供“軟服務”,成為不少業(yè)內人士的共識。
“經過十幾年的發(fā)展,我們已經積累了大量的客戶資源和數(shù)據(jù),目前正在設法將這些資料變成服務增值的一部分,這是作為一個以家庭護理用品為主的醫(yī)療設備制造商必須考慮的問題。”魚躍醫(yī)療副總經理陳堅認為,“家用醫(yī)療器械企業(yè)應該像IBM那樣,從賣產品發(fā)展到賣解決方案。然而,搭建這一體系,需要整合醫(yī)療資源,也需要法律、法規(guī)的支持,只有這樣才能最終形成盈利模型,目前大家都在探索之中”。
“中國老齡化不斷加劇,家用醫(yī)療器械的需求量會越來越大,然而,市場規(guī)模不可能無限制擴大,有一天輪椅、血壓計賣不動了怎么辦?”一位業(yè)內人士指出,一些國外制氧機生產商可同時為顧客提供家庭監(jiān)護服務,如當病人出現(xiàn)呼吸困難時,系統(tǒng)會直接呼叫服務中心。通過增值服務,不但可以更有效地為病人服務,也能夠為企業(yè)帶來長期的利益增長點。
廣州南海凱陽醫(yī)療器械有限公司董事長廖友峰對此表示,醫(yī)療器械是個性化需求很強的產品領域,例如,不同殘疾程度或不同老齡化程度的顧客應選擇不同的產品,這就需要大量專業(yè)導購人員提供服務。
北京大學中國衛(wèi)生經濟研究中心主任劉國恩指出,健康產業(yè)涉及所有旨在促進人們心理、生理、生活質量提升的產品和服務,包括市場交換的和家庭提供的全部相關活動;健康行為是醫(yī)療行動的先遣行動,先遣行動合適,可獲得最大的成本效益;而醫(yī)療是健康行為的最后一道防線,成本極大。健康產業(yè)應深入理解這一關系并將其貫徹到工作中。企業(yè)如果能以充分的研究數(shù)據(jù)證明使用某種醫(yī)療器械能有效降低病人的整體治療費用,那么將醫(yī)療器械納入醫(yī)保范疇,完全可能實現(xiàn)。
“在發(fā)達國家,醫(yī)療器械需求者可憑醫(yī)生處方直接去專賣店購買醫(yī)療器械產品。目前,國內企業(yè)也在努力推動醫(yī)療器械納入醫(yī)保范疇,這一天的到來對產業(yè)發(fā)展將是非常大的福音。”柏煜表示。

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