日前，中國平安旗下互聯網板塊的重要成員——平安健康互聯網股份有限公司(以下簡稱“平安健康”)推出一款主打在線問診的“平安健康管家”手機應用程序(APP)在各大應用市場上架，并開始邀請用戶進行內測。這款APP提供全天候不間斷的專科醫生線上醫療咨詢服務。

與市場上同類軟件“留言——等待——回復”的咨詢交互模式不同，用戶在“平安健康管家”提問后不需要經歷長時間的等待，就可以與在線的醫生展開一對一的實時對話，而且不需要支付任何費用。

這款APP如何實現接近實時的在線咨詢呢?平安健康在產品端搭建了一個由各類專科醫生組成的平安醫學咨詢平臺，全職雇傭醫護人員來為用戶服務，而非現在市場上流行的外部醫生兼職簽約提供醫療咨詢的模式，用戶的提問因此得以獲得最快的響應。

也正因為如此，“平安健康管家”無需像市場上其他在線問診APP，通過向用戶收費來補貼醫生。“移動互聯在醫療健康領域的推廣應最大限度地受惠于民，降低大家在看病問題上的醫療成本。”平安健康內部人士稱。目前，平安健康醫學咨詢平臺目前已上線全科、內科、兒科、婦科、骨科等10多個科室，全職在編專業醫生300人，計劃2015年底達到1000人。

“未來的目標是聘請全職醫生1000人，全天候不間斷向用戶提供各類疾病的在線醫療咨詢。”該內部人士強調，平安健康全職醫生的背景都經過嚴格篩選，受過正規醫科大學的專業知識技能訓練，并且有著豐富的臨床工作經驗。同時，平安通過聘請全國頂尖的各專科學科帶頭人作為醫學科學家，定期為醫生團隊組織醫術培訓，并對用戶提出的疑難問題做專業上的把關。此外，所有“平安健康管家”平臺提供的線上醫療咨詢服務均由平安產險承保，確保出現醫患糾紛時用戶的實際損失可獲得補償。

除了自建千人醫生隊伍，平安健康還簽約了近500位北上廣知名三甲醫院副主任以上專家，他們將入駐線上問診大廳的“名醫工作室”，定期排班接受用戶咨詢。目前已有近100位名醫登陸平安健康管家平臺開設診室，接受用戶的在線咨詢預約。如果在線咨詢不能解決用戶的問題，所有簽約名醫都承諾提供門診加號、手術主刀的額外服務，當用戶有線下門診的實際需求時，可以通過在線咨詢拿到門診加號，需要手術的患者，名醫承諾優先主刀。

醫生全職、實時交互、專家背書、保險托底，這就是平安健康管家線上輕問診的全新玩法。

移動醫療市場資深觀察家指出，此次中國平安后發制人，攜一款APP進入移動醫療市場，與依托支付寶籌劃“未來醫院”的阿里巴巴和今年先后投資了丁香園及掛號網的騰訊正面交鋒，這也預示著隨著巨頭們的蜂擁而至，移動醫療的戰局已呈現白熱化。中國平安雖然不是最先進入市場的玩家，但在資源的投入與整合能力以及布局健康產業的經驗上均勝出主要競爭對手一籌，相信隨著“平安健康管家”用戶的積累，在線輕問診領域的勢力格局將被再度改寫。未來移動醫療市場的競爭有望正式進入PAT(平安-阿里巴巴-騰訊)時代。